Πολιτική Επιστροφών
Ναι. Όλες οι παραγγελίες ασφαλίζονται κατά τη μεταφορά τους μέχρι να παραδοθούν στον παραλήπτη. Για την ασφαλή ολοκλήρωση της παράδοσης, ενδέχεται να απαιτηθεί υπογραφή κατά την παραλαβή. Από τη στιγμή που το δέμα παραδοθεί επιτυχώς, η ευθύνη για το προϊόν μεταφέρεται στον παραλήπτη.
Για αποστολές εκτός Ελλάδας ή εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να επιβληθούν τελωνειακοί δασμοί, φόροι ή άλλες επιβαρύνσεις σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας προορισμού. Οι χρεώσεις αυτές βαρύνουν τον παραλήπτη.
Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από την αγορά σας, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών της Roz Mari και την ισχύουσα νομοθεσία.
Εάν επιθυμείτε αλλαγή μεγέθους ή αντικατάσταση με άλλο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας και η ομάδα της Roz Mari θα σας ενημερώσει για τις διαθέσιμες επιλογές. Σε περιπτώσεις ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, η αντικατάσταση πραγματοποιείται χωρίς επιπλέον επιβάρυνση, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας.
Δικαίωμα επιστροφής / αντικατάστασης
Σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας, ο αγοραστής δικαιούται, χωρίς επιβάρυνση:
- επισκευή του προϊόντος,
- αντικατάστασή του,
- ανάλογη μείωση της τιμής,
- ή υπαναχώρηση από την πώληση.
Ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει δωρεάν διόρθωση ή αντικατάσταση όταν:
- έχει παραδοθεί διαφορετικό είδος από αυτό της παραγγελίας,
- έχει παραδοθεί λάθος ποσότητα,
- το προϊόν είναι ελαττωματικό,
- ή η συσκευασία έχει υποστεί ζημιά.
Αν έχει παραδοθεί λάθος προϊόν, αυτό δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί και πρέπει να βρίσκεται στη συσκευασία του, στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε.
Σε κάθε περίπτωση, το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται:
- στην αρχική του συσκευασία,
- με την απόδειξη αγοράς,
- την εγγύηση,
- τις οδηγίες χρήσης,
- και όλα τα αρχικά συνοδευτικά έγγραφα.
Οι επιστροφές γίνονται με την εταιρεία courier που υποδεικνύει το κατάστημα και με επιβάρυνση του καταστήματος.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολογία μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος, επιστρέφοντάς το στην αρχική του κατάσταση. Επιβαρύνεται μόνο με τα έξοδα επιστροφής.
Στο παλιό κείμενο αναφέρεται ότι, σε περίπτωση υπαναχώρησης, το κατάστημα επιστρέφει τα ποσά που καταβλήθηκαν μέσα σε 30 ημερολογιακές ημέρες.
Η υπαναχώρηση είναι δυνατή μόνο εφόσον:
- Το προϊόν δεν αποτελεί εξατομικευμένη παραγγελία, όπως βέρες, μετατροπές ή προϊόν που δεν υπάρχει στον κατάλογο.
- Έχει συμπληρωθεί και αποσταλεί το σχετικό έντυπο υπαναχώρησης.
- Το προϊόν δεν έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί πέρα από τη δοκιμή.
- Δεν έχουν αφαιρεθεί κομμάτια από το μπρασελέ ρολογιού.
- Δεν έχουν γίνει τροποποιήσεις στο κόσμημα.
- Δεν έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί τα καρτελάκια και οι ετικέτες.
- Επιστρέφονται η απόδειξη, η εγγύηση, οι οδηγίες χρήσης και όλα τα συνοδευτικά έγγραφα.
- Το προϊόν αποστέλλεται στην αρχική του συσκευασία.
- Αποστέλλεται email στο info@roz-mari.gr, με θέμα ή ένδειξη «επιστροφή» και αναφορά του κωδικού παραγγελίας.
